Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026

Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Black Bear Studio (ci-après "nous", "notre" ou "le Studio") collecte, utilise, partage et protège les données personnelles des utilisateurs de notre site web blackbearstudio.fr.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Raison sociale : INCUBATEST par BGE OUEST HERAULT

SIRET : 750 012 155 00016

Adresse : 34 avenue de Lodève, 34600 Bédarieux

Email : contact@blackbearstudio.fr

Téléphone : 06 51 43 03 77

Données personnelles collectées

1.1. Données collectées directement

Lors de l'utilisation de nos formulaires de contact et de demande de devis, nous collectons :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Message ou description du projet
  • Informations spécifiques au devis (type de support, quantité, deadline)

1.2. Données de navigation

Mesure interne, sans consentement. Nous comptons le nombre de visiteurs distincts par jour et la page par laquelle ils sont entrés. Ni votre adresse IP ni votre navigateur ne sont conservés : ils servent uniquement à calculer une empreinte courte, mélangée à une valeur aléatoire renouvelée chaque jour, qui ne permet ni de vous reconnaître d'un jour sur l'autre, ni de vous relier à un autre site. Ce traitement relève de l'exemption de consentement prévue par la CNIL pour la mesure d'audience.

Avec votre consentement, nous collectons en outre, via Google Analytics 4 et le pixel Meta (Facebook, Instagram) :

  • Adresse IP (anonymisée)
  • Type de navigateur et version
  • Pages visitées et durée de visite
  • Provenance géographique approximative
  • Appareil utilisé (ordinateur, mobile, tablette)
  • Vitesse d'affichage des pages (temps de chargement, stabilité de l'affichage)
  • Interactions avec nos publications Facebook et Instagram ayant mené au site

Nous consultons également Google Search Console, qui nous indique sur quelles recherches le site apparaît. Ces données sont agrégées par Google et ne désignent aucun visiteur en particulier.

1.3. Cookies

Les cookies analytiques (Google Analytics 4) et publicitaires (pixel Meta) nécessitent votre consentement préalable, donné via notre bandeau : tant que vous n'avez pas répondu, ou si vous choisissez « Cookies essentiels uniquement », aucun de ces scripts n'est chargé. Notre mesure interne, elle, ne dépose aucun cookie et continue de fonctionner — c'est elle qui nous permet de savoir si le site est consulté, sans vous suivre.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des demandes de contact : Répondre à vos questions et demandes de renseignements
  • Établissement de devis : Préparer et envoyer des propositions commerciales personnalisées
  • Exécution de prestations : Réaliser les services commandés (sites web, print, etc.)
  • Amélioration de nos services : Analyser la fréquentation du site et l'expérience utilisateur, par notre mesure interne et, avec votre accord, par Google Analytics 4
  • Mesure de nos publications : Évaluer, avec votre accord et via le pixel Meta, ce que nos publications sur Facebook et Instagram amènent réellement au site
  • Obligations légales : Respecter nos obligations comptables et fiscales

Base légale du traitement

Consentement : Pour l'utilisation des cookies analytiques et publicitaires, et l'envoi de communications commerciales

Exécution d'un contrat : Pour la fourniture des services demandés

Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services, la mesure d'audience interne sans cookie et la sécurité du site

Obligation légale : Pour la conservation des factures et documents comptables

Durée de conservation

Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects

Données clients : Durée de la relation contractuelle + 10 ans pour les obligations comptables

Données de navigation : 26 mois maximum (Google Analytics)

Mesure d'audience interne : 13 mois, puis effacement automatique

Cookies : 13 mois maximum

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux personnes suivantes :

  • Personnel autorisé de Black Bear Studio
  • Prestataires techniques (hébergement, analyse web)
  • Google LLC (Google Analytics 4, Google Search Console), avec votre consentement pour Analytics
  • Meta Platforms Ireland Ltd. (pixel Facebook et Instagram), avec votre consentement
  • Sous-traitants techniques (imprimeurs, fournisseurs de services)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Les transferts de données hors UE sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : Supprimer vos données dans certaines conditions
  • Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement : À tout moment pour les cookies

Pour exercer vos droits :

Envoyez un email à contact@blackbearstudio.fr avec une copie de votre pièce d'identité.

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois maximum.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

  • Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
  • Hébergement sécurisé chez des prestataires certifiés
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Sauvegardes régulières et sécurisées
  • Sensibilisation du personnel à la protection des données

Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07

Téléphone : 01 53 73 22 22

Site web : www.cnil.fr

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une mise à jour de la date en haut du document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Des questions ?

Contactez-nous pour toute question concernant cette politique de confidentialité.

contact@blackbearstudio.fr